Retourneren
Home »
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Geen probleem, binnen 30 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product retour te melden. Na aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden
- Stuur een mail naar info@dierenhoekje.nl dat je een product gaat retourneren
- Download het retourformulier
Verpakking
- Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Plak het adreslabel uit het retourformulier duidelijk op de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Retouradres:
Dierenhoekje.nl
Afdeling retouren
Christiaan Huijgensweg 6
Unit W04
2408AJ Alphen aan den Rijn